Konflikter uppstår både privat och på arbetsplatsen oavsett om du vill det eller inte. Men många av konflikterna och missförstånden kan minimeras om du bara vet HUR du ska göra. Den här kursen ger dig verktyg och metoder för att konstruktivt hantera och minimera olika situationer som kan uppstå.

Under kursen får du lära dig olika förhållningssätt, knep och strategier för att smidigt lösa missförstånd, konflikter och svårigheter på ett konstruktivt sätt. Men du får också verktyg för att undvika konflikter och hitta lösningar innan det har blivit ett problem.

Om kursen

Vår onlinekurs i Konstruktiv Konflikthantering är praktiskt inriktad och under kursens gång varvar vi teori med praktiska övningar och frågeställningar. Du väljer själv vilken tid du behöver för att avsluta utbildningen och kan med enkelhet repetera innehållet tills du har bemästrat det till fullo.  Du har tillgång till utbildningen i 12 månader.

Innehåll

• Reaktioner vid en konflikt, egna och andras.
• Se orsaken till att konflikter och besvärligheter uppkommer för att förstå dem.
• Individ- eller gruppkonflikt, hur står jag neutral?
• Förstå hur människor går till angrepp och behandla det.
• Affekterna – grunden till människors beteenden.
• Att förstå på rätt sätt – utan att missförstå.
• Hur man förhindrar särbehandlingar och kränkningar.
• Hur man blir överens, eller överens om vad man inte är överens om.
• Lösningar för framtiden, att komma från låsning till lösning.
• Konfliktsamtal, svåra samtal.
• Vem gör vad efter en konflikt – gemensamt ansvar för framtiden.